一、 会员入会及管理办法
成都泽海汽车俱乐部本着服务第一，会员利益至上的原则，实行一车一卡入会制，从购卡之日起，成为俱乐部会员，即可享受俱乐部为会员提供的一年免费服务。
二、 会员卡分类及收费标准
1、普通会员卡入会费300元 2、贵宾卡入会费580 3、一星级贵宾卡入会费1300元 4、二星级贵宾卡入会费2600元 5、三星级贵宾卡入会费5180元。
三、 俱乐部会员服务工作细则
当您需要我们为你提供服务时，您只需要拨通相应的服务热线（85027336 85043990），报出您的会员身份后，将为您提供您所需要的服务。
1、 集团车辆托管服务
解决单位车多、无人管、管不好、开支大、漏洞多的矛盾。为所有托管车辆提供行驶所需的全部服务，包括：保险、理赔、检车、审证、救援、维修、美容、处理交通事故等，解除单位用车的诸多麻烦。保证车辆正常行驶。
工作细则：
（1） 本公司的保险经纪人（专家），将为集团托管车辆制定科学合理的保险计划，向客户负责。选择最合适的保险公司，最合理的价格、最优越的承保条件，并提供全面的风险管理服务。
（2） 免费代办托管车辆的各类手续，免费代交托管车辆的各项规费。
（3） 全程代办托管车辆的保险索赔，提供优质理赔服务。
（4） 制定所有托管车辆的日常维护保养计划，在俱乐部维修中心，优惠提供维修、保养、美容等服务。
（5） 为托管车辆提供24小时紧急救援服务。
（6） 协助指导处理托管车辆出现的交通事故。
（7） 俱乐部派专人负责托管车辆的日常服务管理，定期向托管单位汇报车辆托管情况。
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2、 免费代办车辆保险，上门服务。
当您的座驾需要投保，可到俱乐部办理，您也可电话预约，我们将上门服务。
工作细则：
（1） 为了提高工作效率，请您在约定投保前慎重考虑，确保保险计划符合您的风险保障；
（2） 凡因俱乐部工作人员失职造成您的保险利益受损，您有权向俱乐部投诉，并能获得满意处理；
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3、 协助处理交通事故
当然你不幸发生交通事故，请及时通知俱乐部，俱乐部专业人员将积极协助您有效处理事故事宜，全程代理事故处理及事故车辆的修复工作，为你节约时间，提高效率，降低损失费用。
工作细则：
（1） 提供相关法规援助，事故程序指导，保险责任的技术性咨询指导。
（2） 协助指导办理事故有关资料的收集准备。
（3） 接受委托全程代理事故处理。
（4） 俱乐部维修中心将为事故车辆提供优质高效的维修服务，保证会员在最短的时间内，重新驾驶自己的车辆。
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4、 提供优质理赔服务
当你的座驾不幸遭遇事故，您只需一个电话，公司理赔部，将为会员事故车辆提供理赔全程服务。
工作细则：
（1） 指导索赔手续的收集，准备，力求一次性解决，节约时间减少损失。
（2） 俱乐部将利用自身的优势，为您争取最大限度的合理赔付。
（3） 千元以下赔款，俱乐部垫付（需手续齐全）。
（4） 大额赔款十五日兑现（需手续齐全）。
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5、 免费代办车辆年检
当你的座驾需要年检时，俱乐部工作人员，将免费为您提供代办年检验车服务。会员只需支付车管所收取的费用（凭车管所有票据结算）。无需支付额外服务费。
（1） 俱乐部设立会员资料数据库，将提前一个月提醒会员，做好车辆年检的准备，以防不必要的罚款。
（2） 可提据会员要求的时间和方式，公司车辆服务部安排专业人员，上门接送车辆，提供年检服务。
（3） 会员配合俱乐部审车员的工作，如对审车员的有服务不满意，可向俱乐部投诉，俱乐部将给会员以满意的答复。
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6、 免费代办驾照年审
当你的驾照需要年审时，俱乐部工作人员会提前通知您，并免费为您提供驾照年审服务。
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7、 免费代新车上牌，免费代交各项规费。
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8、 免费提供用车服务
如遇特殊情况，无法使用自己的车辆，俱乐部可提供免费代用车一辆，会员只需承担燃油、过路、停车等实际费用。
工作细则：
（1） 会员车辆由俱乐部负责提供年检服务时，提供代用车。
（2） 会员车辆在俱乐部汽车维修中心维修、保养时，提供代用车。
（3） 会员根据不同级别，享受不同级别代用车服务。
（4） 超期使用代用车，按汽车租赁市价计费。
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9、 免费提供代驾车服务：
当您因公务、饮酒、生病、交通事故等原因，无法继续驾驶，只需一个电话，俱乐部工作人员将快捷到达现场，为您提供代驾车，代泊车服务，并保证安全快捷。
工作细则：
（1） 星级会员和金卡会员免费享受此项服务。
（2） 普通会员、特级会员实行记时收费服务，每小时40元。不够一小时按1小时计。
（3） 代驾车过程中发生操作性事故，造成损失由会员自负全部责任。
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10、 免费为驾驶新手提供陪驾服务
新手由于刚考取驾照经验不足，俱乐部将派出经验丰富的驾驶老师，为您陪驾，陪伴您度过最初上路的“恐慌期”。
工作细则：
（1） 星级会员、金卡会员免费此项服务。
（2） 普通会员、特级会员实行收费服务，每天150元。
（3） 陪驾老师提供技术咨询和驾驶指导。
（4） 在陪驾过程中，会员自驾车发生的事故，造成损失，由会员自负全部责任。
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11、 免费代办各和汽车证照，手续服务
当您因证件遗失、转籍、报废等原因，需补办、过户相关手续，会员可委托俱乐部办理。您只需交纳必须费用，（凭相关主管机关的有效票据结算）无需额外支付服务费。
工作细则：
（1） 会员到俱乐部办理委托手续。
（2） 会员不能提出苛刻要求，否则俱乐部可拒办。
（3） 会员有义务提供相关必须证件和手续，以配合俱乐部的办理工作。
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12、 代办领取扣罚证件
当您因不注意而违反交通规则，证件被扣罚时。我们将利用俱乐部的优势，为您代办领取扣罚证件。
工作细则：
（1） 会员按级别，享受不同级别的该项服务。
（2） 俱乐部将尽可能的为会员保分、免分，以保证驾证的有效性。
（3） 俱乐部最大限度的维护会员的利益，努力争取以最低罚款额，为会员领回扣罚证件。
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13、 免工时费、维护、小修
当您的座驾需要维护、小修时，俱乐部维修中心将为您提供服务，除收取必要的材料费外，免维修、小修的工时费。
工作细则：
（1） 免一级维护工时费。
（2） 免费事故诊断。
（3） 小毛病、小故障的排除修理，除收取必要的材料费外，免工时费。
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14、 提供特惠维修、美容服务
俱乐部“汽车维修中心”将以一流的工艺设备、一流的维修技师、一流的服务质量，为会员提供及时、高效的汽车维修服务，保证您的座驾正常行驶。
工作细则：
（1） 会员按级别，享受不同级别的特惠标准。
（2） “维修中心”可为高、中、低档，各类汽车提供服务，并保证维修质量和配件质量。
（3） 小修车保养10天。
（4） 大修车保养半年（1.5万公里）。
（5） 总承材料保修一个月。
（6） “维修中心美容部”可为会员车辆提供：装潢、清洁、打蜡、抛光等美容服务。
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15、 免费24小时现场紧急救援
当您在行驶中车辆出现故障或受困无法行驶时，您可拨打救援热线，俱乐部专职救援人员将赶赴现场为您提供紧急救援。
工作细则：
（1） 救援人员将在30分钟内赶到救援现场。
（2） 免费现场急救小修。
（3） 免费急送燃油3公升。
（4） 免费现场换备用胎。
（5） 免费困境拖车救援。
（6） 现场无法修复、免费拖车至维修中心。
（7） 会员按级别，享受不同级别的救援服务。
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16、 免费提供汽车各类信息咨询服务
俱乐部资源公关部，将为会员提供有关汽车的各类信息，随时恭候您的垂询，满足会员信息咨询的需要。
工作细则：
（1） 汽车保险，理赔的相关知识。
（2） 最新车市行情。
（3） 俱乐部运作情况及入会手续。
（4） 外出旅游订房、订票优惠服务情况。
（5） 汽车旅游探险的相关知识。
（6） 推荐驾校，名师授技。
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四、 泽海汽车俱乐部会员服务承诺
（一） 普通会员服务项目：
a) 二环路以内，24小时免费救援拖车一年二次。
b) 免费代办汽车年检一次。
c) 免费代办驾照年审一次。
d) 免费代买养路费二次。
e) 免费代取扣罚证照二次。
f) 免费一级维护二次。
g) 正常维修、保养、美容、工时费享受9折优惠。
h) 代办保险索赔一年一次。
i) 免费提供汽车各类信息咨询服务。
（二） 特级会员服务项目：
1、 享受普通会员的所有服务。
2、 免费代买养路费四次。
3、 三环路以内24小时紧急救援、拖车不计次数。
4、 免费代取扣罚证照四次。
5、 免费一级维护四次。
6、 小毛病、小故障排除修理免工时费四次。
7、 正常维修、保养、美容工时费享受8折优惠。
8、 免费急送燃油3公升。
9、 免费提供代用车一天（按规定条件使用）。
10、 代办保险、金程索赔（上门服务）。
（三） 金卡会员服务项目：
1、 享受特级会员所有服务。
2、 免费使用代用车一年三次（按规定使用）。
3、 免费提供代驾车服务（酒后或生病无法开车）。
4、 免费提供陪驾服务三天。
5、 绕城高速内24小时紧急救援、拖车不计次数。
6、 协助处理交通事故。
7、 免费代办各类汽车手续。
8、 免费一级维护不计次数。
9、 小毛病、小故障的排除，免工时费不计次数。
10、 免费事故诊断。
（四） 一星级贵宾金卡会员服务项目：
1、 享受金卡会员的所有服务。
2、 免费汽车护理打蜡四次。
3、 取扣罚证照费用全免一年一次。
（五） 二星级贵宾金卡会员服务项目：
1、 享受一星级贵宾金卡会员的所有服务项目。
2、 免费全车美容一年一次。
3、 免工时费例行保养一年四次。
4、 取扣罚证照费用全免一年二次。
（六） 三星级贵宾金卡会员服务项目：
1、 享受二星级贵宾金卡会员的所有服务。
2、 取扣罚证照费用全免一年三次。
3、 免费提供代用车一年十天（按规定使用）。
4、 享受专人负责的特级护理。
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